Términos y Condiciones
Políticas de Garantía
Alcance de la Garantía e Intermediación:
LisaTech comercializa productos originales adquiridos a distribuidores e importadores oficiales en Uruguay. Las garantías de los productos son otorgadas y respaldadas directamente por sus respectivos fabricantes e importadores oficiales.
LisaTech actúa como intermediario facilitador para gestionar el trámite de garantía ante el Servicio Técnico Oficial. LisaTech no asume responsabilidad alguna por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de información o perjuicios económicos derivados de fallas de origen del producto. El diagnóstico final y la validez de la garantía corresponden de forma exclusiva al Servicio Técnico Oficial de cada marca o importador.
Documentación Necesaria:
Es necesario para el ejercicio de la garantía presentar siempre la boleta o factura original de compra emitida por LisaTech o certificado de garantía. La empresa se reserva el derecho de rechazar la tramitación de garantía si no se presenta dicho documento.
POLÍTICA DE GARANTÍA EN MONITORES/PANTALLAS LED Y TV
Esta política se aplica a todas las pantallas LCD/LED durante el período de garantía.
Las pantallas LCD/LED pueden tener imperfecciones que aparecen como puntos (píxeles) brillantes o puntos oscuros. Esto es común y general para todos los paneles LCD/LED de cualquier dispositivo y marca. Abajo se detalla el estándar de defecto para los diferentes tamaños de pantalla:
15 a 29 pulgadas:
- Total de Defectos: 3
- Puntos brillantes u oscuros (separados): 3
- Puntos brillantes u oscuros (2 adyacentes): 0
- Puntos brillantes u oscuros (3 adyacentes): 0
- Distancia mínima entre defectos: 15 mm (brillantes) / 5 mm (oscuros)
30 a 42 pulgadas:
- Total de Defectos: 5
- Puntos brillantes u oscuros (separados): 4
- Puntos brillantes u oscuros (2 adyacentes): 1
- Puntos brillantes u oscuros (3 adyacentes): 0
- Distancia mínima entre defectos: 15 mm (brillantes) / 5 mm (oscuros)
43 a 65 pulgadas:
- Total de Defectos: 8
- Puntos brillantes u oscuros (separados): 4
- Puntos brillantes u oscuros (2 adyacentes): 2
- Puntos brillantes u oscuros (3 adyacentes): 0
- Distancia mínima entre defectos: 15 mm (brillantes) / 5 mm (oscuros)
Exclusivamente en 55 y 65 pulgadas:
Todos los televisores son inspeccionados estéticamente al momento de la entrega o despacho. Después de la inspección o recepción, no se aceptarán reclamos por desperfectos físicos. Revise su producto cuidadosamente durante la entrega.
Para envíos por agencias de carga o encomiendas, el producto será previamente probado y no se aceptarán reclamos por desperfectos físicos producidos durante el traslado.
DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA
No se realizarán cambios o acreditaciones de productos que fueran solicitados en forma errónea por el cliente o por incompatibilidades técnicas (como memorias para notebook, componentes de PC, etc.).
Las partes que no tengan garantía otorgada directamente por el fabricante con representación en Uruguay, contarán con la garantía especificada en la ficha de cada producto dentro de nuestra web.
A modo de resumen, citamos los períodos estándar de garantía para nuestros principales productos:
| PRODUCTO | GARANTÍA |
|---|
| Celulares y Tablets | 6 meses |
| Equipos y monitores reacondicionados / usados | 6 meses |
| Equipos, notebooks y monitores nuevos | 1 año |
| Cámaras y reproductores multimedia | 6 meses |
| Routers y conectividad | 1 año |
| Adaptadores y Memorias nuevas | 1 año |
Las garantías son brindadas y respaldadas por los representantes e importadores oficiales (LABTECH S.A. / Servicios Técnicos Oficiales), rigiendo todas las condiciones a partir de la fecha de venta realizada por LisaTech.
El servicio de garantía limitada funcionará en los siguientes plazos y condiciones:
a) Presentando el reclamo en los primeros treinta (30) días: Se procederá a la prueba técnica del producto por parte del servicio especializado. Una vez constatado el fallo de fábrica, se efectuará la reposición del producto por otro de la misma marca y calidad, o en su defecto, una Nota de Crédito por el importe abonado.
b) Presentado el reclamo desde el día treinta y uno (31) al término de la garantía: El servicio técnico oficial se reserva el derecho de reparar el equipo, cambiar el producto por otro de similar o superior desempeño del stock de RMA o realizar una Nota de Crédito por el valor actualizado del producto a la fecha de la reclamación.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA:
Están excluidos de la garantía fuentes de poder, controles remotos, insumos (cintas de impresoras, cartuchos de tinta, toner, cables, discos/CDs grabables y similares).
NO están cubiertos en la garantía:
- Partes que se gastan o agotan con el uso normal (baterías, pilas, estuches, maletines, fundas, etc.).
- Transformadores y cargadores externos.
- Productos de software o licencias.
- Daños producidos por mal uso, manipulación incorrecta, abusos, caídas o negligencia.
- Daños causados por uso o conservación fuera de los parámetros especificados por el fabricante.
- Daños causados por la modificación o incorporación de accesorios no homologados.
- Daños causados por reparaciones o intentos de apertura por personas ajenas al Servicio Técnico Oficial.
- Daños causados por agua o humedad (incluso en dispositivos con certificación de resistencia al agua).
- Daños causados por golpes (incluso en dispositivos catalogados como resistentes a impactos).
- Fallas de software originadas por modificaciones en el sistema operativo realizadas por el usuario o terceros.
CONDICIONES PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, excluyéndose los ocasionados por manipulación, transporte o uso inadecuado.
Para hacer válida la garantía es indispensable:
- Presentar boleta o factura de compra emitida por LisaTech.
- Devolver el producto en su empaque original (caja, bolsas antiestáticas, accesorios completos y manuales) con sellos de garantía y códigos de barras intactos.
- En impresoras, se recepcionarán únicamente si cuentan con cartuchos/toner originales con carga. No se aceptan impresoras para servicio técnico con insumos compatibles o recargados.
DECLARACIÓN DE GARANTÍA PARA CELULARES Y NOTEBOOKS
Los teléfonos celulares cuentan con garantía por 6 meses. Los accesorios (baterías, cargador, auriculares) cuentan con garantía por el plazo de 1 mes.
Las notebooks cuentan con garantía de 6 meses o 1 año (según se detalle en la factura de compra). Sus accesorios (baterías y cargador) cuentan con garantía por 3 meses.
Seguridad y Protección de Cuentas de Usuario
En LisaTech nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, implementamos rigurosos estándares técnicos para resguardar la información proporcionada al registrarse en nuestra plataforma:
Encriptación y Cifrado de Contraseñas:
En LisaTech NO almacenamos ni manipulamos contraseñas en texto plano bajo ninguna circunstancia. Al momento en que creas tu cuenta o actualizas tus datos, tu clave es procesada instantáneamente mediante algoritmos criptográficos irreversibles de alta seguridad (hashing criptográfico).
Esto garantiza que ninguna persona, administradores ni miembros del personal de LisaTech tengan acceso a ver tu contraseña real. Este sistema previene y protege totalmente tus credenciales en caso de cualquier intento de filtración o robo de información.
Recomendaciones de Seguridad para el Usuario:
- Confidencialidad: Tu contraseña es de uso personal e intransferible. El personal de LisaTech jamás te solicitará tu clave por teléfono, correo electrónico ni WhatsApp.
- Recuperación Segura: En caso de olvidar tu contraseña, nuestro sistema te permite establecer una nueva clave encriptada de forma automática verificando la titularidad de tu correo electrónico registrado.
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